PRODUCTO

DEFINICIÓN

Cualquier cosa que se oferta en el mercado.

Es la expresión más o menos tangible de una capacidad para satisfacer necesidades y deseos

Conjunto de atributos físicos p psicológicos que el consumidor percibe en un bien o servicio y que entiende que satisfacer deseos y las necesidades

Cuando nos enfrentamos a una política estamos ante decisiones mucho más complejas que un problema de diseño industrial.

Características Intrínsecas Olor, Sabor

Lo que el consumidor percibe de la oferta de las empresas y no lo que estas planifican ofrecer, aunque debieran parecer a ello

CARACTERÍSTICAS FÍSICAS DEL PRODUCTO

Color Densidad

Tamaño Sonoridad

Sabor Packaging

Olor

Textura

Marca	Precio	Servicios del vendedor	Envase	Calidad de Producto
Conocimiento	Altos	Surtido/Forma	Visibilidad	Funcionalidad
Identificación	Medios	Promoción	Usabilidad	Valor percibido
Posicionamiento	Bajos	Igualación	Etiqueta	Satisfacción
Confiabilidad		Financiación	Conservación	Adaptación
Diferenciación		Asunción de Riesgos	Ordenación	Coherencia

Garantía del producto	Canal de venta
SAT (Servicio Atención a los cllientes)	Coste
Devolución	Cobertura
Compensación	Control

NIVELES DEL PRODUCTO

PRODUCTO BÀSICOS

(Características técnicas) Diseños del envase (Nivel básico, mejorado, comercial)

-Tamaño

-Color

-Sabor

-Peso

-Contextura

-Olor

-Precio

-Marca

-Variedad

PRODUCTO COMERCIAL -Garantía

-Prestaciones

-Packing

-Stock (embalaje)

-Otros

-Posventa

-Promociones

-Variedad

-Descuentos-ofertas

PRODUCTOS AMPLIADOS -Agilidad

-Flexibilidad

-Asesoria

-Otros

Los tres niveles buscan satisfacer necesidades, deseos y demandas del mercado.

- Intrínsecos

Color, tamaño, sabor

- Extrínsecos

Precio, marcas, calidad, envase, servicios, diseño.

Por la naturaleza del producto

- Tangibles

Mediante los sentidos

- Intangibles o inmateriales

Seguridad, servicios

POR SU DESTINO

- De consumo

Individuos o unidades familiares

Consumidos de inmediato o duraderos

- Industriales

Utilizados por una organizacion. Para incorporar procesos productivos.

Implementos, maquinarias.

SEGÚN EL TIPO DE COMPRADOR

- Particulares

Estado y las distintos administraciones

Instituciones no lucrativas, productos de primera necesidad

Las empresas, materia prima, maquinaria y tecnología

- POR SU ORIGEN

Productos agrícolas y ganaderos

Productos de mar

Productos industriales no facturados

Por los hábitos de compra del consumidor

- Bienes de conveniencia

Cuando el conocimiento previo a su compra es completo y requiere del mínimo esfuerzo

- Bienes de Comparación

Previo, calidad de estilo antes de realizar su compra Ejm. Celular, computadora

- Bienes de especialidad

Consumidor tiene una preferencia especial por la marca.

Marca determinada posicionando en el mercado.

- Bienes no buscados

Tiene conocimiento el consumidor de la existencia pero no le interesa

- Dentro de cada empresa

Por el grado de crecimiento del mercado y al participación relativa ene le mismo, nos permite medir la participación y el crecimiento de la empresa en ele mercado.